1. การยอมรับข้อกำหนด
การใช้บริการของ Softnix Technology Co., Ltd. ("Softnix") ถือว่าท่านยอมรับข้อกำหนดและเงื่อนไขกลาง (Master Terms) เหล่านี้ รวมถึงข้อกำหนดเฉพาะผลิตภัณฑ์ (Product Addendum) ที่เกี่ยวข้อง
ข้อกำหนดกลางนี้มีผลบังคับใช้กับผลิตภัณฑ์และบริการ Softnix ทุกรายการ หากมีข้อขัดแย้งระหว่างข้อกำหนดกลางและข้อกำหนดเฉพาะผลิตภัณฑ์ ให้ข้อกำหนดเฉพาะผลิตภัณฑ์มีผลบังคับเหนือกว่า
2. ผลิตภัณฑ์และบริการ
Softnix ให้บริการแพลตฟอร์มและโซลูชันดังต่อไปนี้ แต่ละผลิตภัณฑ์มีข้อกำหนดเฉพาะเพิ่มเติม:
| ผลิตภัณฑ์ | ประเภท | ข้อกำหนดเฉพาะ |
|---|---|---|
| Softnix GenAI | Private AI Platform | ดูข้อกำหนด GenAI |
| Softnix Logger | Log Management & Security Analytic | ดูข้อกำหนด Logger |
| InsightDOC | Agentic Document Management | ดูข้อกำหนด InsightDOC |
| CYBOT AI Agent | AI Agent IT Assistant & Cybersecurity | ดูข้อกำหนด CYBOT |
| SoftnixClaw | Personal AI Agent | ดูข้อกำหนด SoftnixClaw |
| Servio | AI Agent for Customer Support | ดูข้อกำหนด Servio |
| Softnix Data Lakehouse Platform | Data Management Platform | ดูข้อกำหนด Data Lakehouse |
3. สิทธิ์การใช้งานทั่วไป
ประเภทสิทธิ์
- สิทธิ์การใช้งานเป็นแบบ Non-exclusive, Non-transferable
- จำกัดตามจำนวนผู้ใช้หรือปริมาณการใช้งาน (Usage) ที่ระบุในสัญญา
- สิทธิ์มีผลตลอดระยะเวลาสัญญาเท่านั้น
ข้อห้าม
- ห้ามแก้ไข, Reverse Engineer, Decompile หรือทำซ้ำซอฟต์แวร์
- ห้ามให้ sublicense หรือโอนสิทธิ์แก่บุคคลที่สาม
- ห้ามใช้งานเกินขอบเขตที่ระบุในสัญญา
- ห้ามใช้บริการเพื่อกิจกรรมที่ผิดกฎหมาย
4. ทรัพย์สินทางปัญญา
- ซอฟต์แวร์ เอกสาร และทรัพย์สินทางปัญญาทั้งหมดเป็นของ Softnix
- ข้อมูลของลูกค้าที่นำเข้าสู่ระบบยังคงเป็นทรัพย์สินของลูกค้า
- ผลลัพธ์ (Output) ที่ได้จากการใช้บริการเป็นของลูกค้า ยกเว้นที่ระบุไว้เป็นอย่างอื่นในข้อกำหนดเฉพาะผลิตภัณฑ์
5. การรักษาความลับ
- ทั้งสองฝ่ายตกลงรักษาความลับของข้อมูลที่ได้รับจากอีกฝ่าย
- ข้อมูลลูกค้าจะไม่ถูกเปิดเผยต่อบุคคลที่สาม ยกเว้นตามที่กฎหมายกำหนด
- ข้อผูกพันในการรักษาความลับมีผลบังคับแม้หลังสิ้นสุดสัญญา
6. ข้อจำกัดความรับผิด
Softnix จะไม่รับผิดชอบต่อ:
- เหตุสุดวิสัย (Force Majeure) รวมถึงภัยธรรมชาติ สงคราม โรคระบาด
- การใช้งานที่ไม่เป็นไปตามข้อกำหนดหรือเอกสารแนะนำ
- ความเสียหายทางอ้อม (Indirect Damages) รวมถึงกำไรที่สูญเสีย
- การหยุดชะงักจากการบำรุงรักษาตามกำหนดที่แจ้งล่วงหน้า
ขอบเขตความรับผิด:
- ความรับผิดสูงสุดไม่เกินค่าบริการที่ชำระในรอบ 12 เดือนก่อนหน้า
- ไม่จำกัดความรับผิดสำหรับการกระทำโดยเจตนาหรือประมาทเลินเล่ออย่างร้ายแรง
7. การชำระเงิน
- ชำระตามรอบบิลที่ระบุในสัญญา (รายเดือน / รายปี)
- หากชำระล่าช้าเกิน 15 วัน อาจถูกระงับบริการชั่วคราว
- หากชำระล่าช้าเกิน 30 วัน Softnix สงวนสิทธิ์ยกเลิกบริการ
- ราคาอาจมีการปรับเปลี่ยนโดยแจ้งล่วงหน้าอย่างน้อย 30 วัน
- ค่าบริการที่ชำระแล้วไม่สามารถขอคืนได้ ยกเว้นที่ระบุไว้เป็นอย่างอื่น
8. ระยะเวลาและการต่ออายุ
- สัญญามีผลตามระยะเวลาที่ระบุในใบสั่งซื้อ
- ต่ออายุอัตโนมัติเว้นแต่แจ้งยกเลิกล่วงหน้า 30 วันก่อนสิ้นสุดสัญญา
- Softnix สงวนสิทธิ์ไม่ต่ออายุสัญญาโดยแจ้งล่วงหน้า 60 วัน
9. การยกเลิกบริการ
การยกเลิกโดยลูกค้า:
- แจ้งเป็นลายลักษณ์อักษรล่วงหน้า 30 วัน
- ข้อมูลจะถูกเก็บรักษา 90 วันหลังยกเลิก
- สามารถขอ Export ข้อมูลได้ภายใน 90 วันหลังยกเลิก
การยกเลิกโดย Softnix:
- กรณีผิดข้อกำหนดอย่างร้ายแรง: ยกเลิกทันทีหลังแจ้งเตือน
- กรณีค้างชำระเกิน 30 วัน: ระงับบริการและยกเลิก
- กรณียุติผลิตภัณฑ์ (End of Life): แจ้งล่วงหน้า 180 วัน
10. กฎหมายที่ใช้บังคับ
- ข้อกำหนดนี้อยู่ภายใต้กฎหมายไทย
- ข้อพิพาทจะระงับโดยอนุญาโตตุลาการตามข้อบังคับสถาบันอนุญาโตตุลาการ สำนักงานศาลยุติธรรม
- สถานที่อนุญาโตตุลาการ: กรุงเทพมหานคร
11. การแก้ไขข้อกำหนด
- Softnix สงวนสิทธิ์ในการแก้ไขข้อกำหนดนี้
- การแก้ไขจะแจ้งผ่านอีเมลและเว็บไซต์ล่วงหน้าอย่างน้อย 30 วัน
- การใช้บริการต่อหลังการแก้ไขมีผลบังคับถือว่ายอมรับข้อกำหนดใหม่
ข้อกำหนดเฉพาะผลิตภัณฑ์ (Product Addendum)
เงื่อนไขเพิ่มเติมสำหรับแต่ละผลิตภัณฑ์:
- Softnix GenAI — Private AI Platform
- Softnix Logger — Log Management & Security Analytic
- InsightDOC — Agentic Document Management
- CYBOT AI Agent — AI Agent IT Assistant & Cybersecurity
- SoftnixClaw — Personal AI Agent
- Servio — AI Agent for Customer Support
- Softnix Data Lakehouse Platform — Data Management Platform
12. ติดต่อ
- Email: info@softnix.co.th
- Website: softnix.co.th