ข้อกำหนดนี้เป็นส่วนเพิ่มเติมจาก ข้อกำหนดการใช้งานกลาง (Master Terms) ของ Softnix
1. ภาพรวมผลิตภัณฑ์
Softnix Logger เป็นระบบ Log Management & Security Analytic สำหรับองค์กร ให้บริการรวบรวม จัดเก็บ วิเคราะห์ และแจ้งเตือนจาก Log Data
รูปแบบการให้บริการ
| Edition | Deployment | คำอธิบาย |
|---|---|---|
| Cloud | SaaS | ใช้งานผ่าน Cloud ของ Softnix |
| On-premise | Self-hosted | ติดตั้งบน Infrastructure ของลูกค้า |
2. การเก็บรักษาข้อมูล Log
นโยบายการจัดเก็บ
- ระยะเวลาจัดเก็บขึ้นอยู่กับแพ็กเกจและสัญญา
- Log ที่เกินระยะเวลาจัดเก็บจะถูกลบอัตโนมัติ
- ลูกค้าสามารถ Export Log ได้ก่อนครบกำหนด
ขนาดข้อมูล
- จำกัดตามปริมาณ GB/วัน ที่ระบุในสัญญา
- หากเกิน Quota ระบบจะแจ้งเตือนและอาจจำกัดการรับข้อมูลใหม่
3. Compliance & Audit
- รองรับการเก็บ Log ตามข้อกำหนด พ.ร.บ. คอมพิวเตอร์ พ.ศ. 2560
- รองรับ Log Integrity Verification
- สามารถสร้างรายงานสำหรับการตรวจสอบ (Audit Report)
4. SLA เฉพาะ Logger
| Metric | Cloud | On-premise |
|---|---|---|
| Uptime | 99.9% | ขึ้นอยู่กับ Infrastructure ลูกค้า |
| Log Ingestion Delay | < 30 วินาที | ขึ้นอยู่กับ Network |
| Data Retention | ตามแพ็กเกจ | ไม่จำกัด (ขึ้นอยู่กับ Storage) |
| Data Backup | รายวัน | ความรับผิดชอบของลูกค้า |
5. ติดต่อ
- Email: info@softnix.co.th
- Support: services@softnix.co.th