ข้อกำหนดนี้เป็นส่วนเพิ่มเติมจาก ข้อกำหนดการใช้งานกลาง (Master Terms) ของ Softnix
1. ภาพรวมผลิตภัณฑ์
Softnix Data Lakehouse Platform เป็น Data Management Platform ที่รวม Data Lake และ Data Warehouse ไว้ในแพลตฟอร์มเดียว รองรับการจัดเก็บ ประมวลผล และวิเคราะห์ข้อมูลขนาดใหญ่
รูปแบบการให้บริการ
| Edition | Deployment | คำอธิบาย |
|---|---|---|
| Cloud | Managed Service | Softnix จัดการ Infrastructure |
| On-premise | Self-hosted | ติดตั้งบน Infrastructure ของลูกค้า |
| Hybrid | ผสม | บางส่วน Cloud บางส่วน On-premise |
2. ข้อกำหนดด้านข้อมูล
ความเป็นเจ้าของข้อมูล
- ข้อมูลทั้งหมดที่นำเข้าสู่ Data Lakehouse เป็นทรัพย์สินของลูกค้า
- Softnix ไม่เข้าถึงข้อมูลของลูกค้าเว้นแต่ได้รับอนุญาตเพื่อการสนับสนุน
- ข้อมูลไม่ถูกแชร์ข้ามลูกค้า (Tenant Isolation)
การจัดเก็บและสำรองข้อมูล
- ขนาดจัดเก็บตามแพ็กเกจที่ระบุในสัญญา
- Cloud Edition: สำรองข้อมูลอัตโนมัติรายวัน
- On-premise/Hybrid: ลูกค้ารับผิดชอบนโยบายสำรองข้อมูล
การลบข้อมูล
- เมื่อสิ้นสุดสัญญา ลูกค้าสามารถ Export ข้อมูลภายใน 90 วัน
- หลัง 90 วัน ข้อมูลจะถูกลบอย่างถาวร
- สามารถร้องขอการลบข้อมูลก่อนกำหนดได้
3. Performance & Scalability
- ประสิทธิภาพขึ้นอยู่กับขนาด Cluster และประเภท Workload
- Softnix ให้คำแนะนำ Sizing แต่ไม่รับประกัน Performance ที่เฉพาะเจาะจง
- การ Scale up/down ต้องแจ้งล่วงหน้าอย่างน้อย 5 วันทำการ
4. SLA เฉพาะ Data Lakehouse
| Metric | Cloud (Managed) | On-premise |
|---|---|---|
| Uptime | 99.9% | ขึ้นอยู่กับ Infrastructure ลูกค้า |
| Data Durability | 99.99% | ขึ้นอยู่กับ Storage Configuration |
| Query Response (Simple) | < 10 วินาที | ขึ้นอยู่กับ Hardware |
| Data Backup | รายวัน (อัตโนมัติ) | ความรับผิดชอบของลูกค้า |
5. ติดต่อ
- Email: info@softnix.co.th
- Support: services@softnix.co.th